Política de Garantia – Zona Sul Assistência

Na Zona Sul Assistência, nossa prioridade é a transparência e a longevidade do seu equipamento. Por isso, oferecemos uma política de garantia clara e rigorosa para todos os nossos serviços realizados no nosso Centro Técnico.

1. Prazo de Garantia

• Serviços e Peças: Oferecemos garantia de 90 dias (3 meses), conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, para qualquer defeito de fabricação na peça substituída ou vício na mão de obra do reparo executado.

2. Abrangência da Garantia

• A garantia é válida exclusivamente para o defeito relatado e o componente específico que foi reparado ou substituído na Ordem de Serviço original.

3. Condições de Anulação

A garantia será automaticamente invalidada caso o aparelho apresente:

• Dano Físico ou Mau Uso: Quedas, pressões excessivas, telas quebradas, trincadas ou riscadas após a entrega.
• Contato com Líquidos: Oxidação ou qualquer sinal de umidade interna/externa (mesmo em aparelhos classificados como resistentes à água).
• Violação de Selos: Rompimento do selo de garantia interno ou externo da Zona Sul Assistência ou intervenção realizada por terceiros (outras assistências ou o próprio usuário).
• Flutuações Elétricas: Danos causados por carregadores não homologados ou surtos na rede elétrica.

4. Procedimento para Acionamento

• Para utilizar a garantia, o cliente deve entrar em contato via nosso WhatsApp de Atendimento ou comparecer na Sala 01 (Rua Voluntários da Pátria, 261) com o aparelho em mãos.
• Disponibilizamos o nosso serviço de Coleta e Entrega (Delivery) também para casos de garantia (consulte as condições de deslocamento para sua região).